Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

• Coordonnées — nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise et téléphone soumis via les formulaires.
• Détails du projet — objectifs, budget, calendrier et contenu soumis lors de l'intake.
• Informations de paiement — traitées exclusivement par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les numéros de carte.
• Données d'utilisation — pages vues, source de référence et durée de session collectées de manière agrégée.
• Adresses IP et métadonnées techniques collectées à des fins de sécurité et de prévention des fraudes.

Comment nous utilisons les données

• Préparer des devis détaillés et des recommandations de projet.
• Livrer les jalons et les mises à jour de l'espace de travail.
• Envoyer des communications liées au projet. Pas de marketing sans consentement explicite.
• Détecter et prévenir les soumissions frauduleuses et les demandes abusives.
• Respecter nos obligations légales : dossiers fiscaux et documentation pour règlement des litiges.

Sous-traitants

Les données sont partagées uniquement avec les fournisseurs nécessaires au fonctionnement de nos services. Chacun est contractuellement tenu de protéger vos données.

• Stripe — traitement des paiements (États-Unis)
• Supabase — base de données, authentification et stockage de fichiers (AWS, États-Unis)
• Vercel — hébergement et diffusion de contenu (périphérie mondiale)
• Resend — e-mail transactionnel (États-Unis)
• Google Calendar — planification des appels de découverte (États-Unis)
• Sentry — surveillance des erreurs (États-Unis)

Contrôles de confidentialité en libre-service

Les clients connectés peuvent télécharger une copie de leurs données ou supprimer leur compte à tout moment depuis les paramètres du compte. L'export retourne un fichier JSON ; la suppression anonymise les enregistrements que nous devons conserver (factures, registres fiscaux) et supprime tout le reste.

Conservation des données

• Dossiers de demande : 2 ans si aucun projet n'est lancé.
• Données de projet actif : conservées pendant la durée de l'engagement plus 1 an.
• Dossiers de paiement : 7 ans pour répondre aux exigences légales et fiscales.
• Vous pouvez demander la suppression à tout moment. Nous supprimerons ce que nous ne sommes pas légalement tenus de conserver.

Cookies et analyse

Nous utilisons des cookies d'analyse pour comprendre le trafic global du site. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi intersites. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur sans affecter la fonctionnalité du site.

Vos droits (RGPD / UK RGPD)

Si vous êtes dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit d'accéder, de corriger, de transférer ou de supprimer vos données personnelles, et de vous opposer au traitement ou de le restreindre. Pour exercer tout droit, envoyez un e-mail à hello@crecystudio.com.

Résidents de Californie (CCPA)

Nous ne vendons ni ne partageons d'informations personnelles au sens du CCPA. Les résidents de Californie peuvent demander la divulgation des catégories de données que nous détenons ou demander leur suppression en envoyant un e-mail à hello@crecystudio.com.

Questions sur cette politique

Envoyez un e-mail à hello@crecystudio.com.