Política de privacidad

Información que recopilamos

• Datos de contacto — nombre, correo electrónico, empresa y teléfono enviados mediante formularios.
• Detalles del proyecto — objetivos, presupuesto, plazos y contenido enviado durante el proceso de intake.
• Información de pago — procesada exclusivamente por Stripe. Nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta.
• Datos de uso — visitas, fuente de referencia y duración de sesión recopilados de forma agregada.
• Direcciones IP y metadatos técnicos recopilados para seguridad y prevención del fraude.

Cómo usamos los datos

• Preparar cotizaciones detalladas y recomendaciones de proyecto.
• Entregar hitos del proyecto y actualizaciones del espacio de trabajo.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el proyecto. Sin marketing sin consentimiento explícito.
• Detectar y prevenir envíos fraudulentos y solicitudes abusivas.
• Cumplir obligaciones legales como registros fiscales y documentación para resolución de disputas.

Subprocesadores

Los datos solo se comparten con los proveedores necesarios para operar nuestros servicios. Cada uno está contractualmente obligado a proteger tus datos.

• Stripe — procesamiento de pagos (Estados Unidos)
• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (AWS, Estados Unidos)
• Vercel — alojamiento y entrega de contenido (borde global)
• Resend — correo electrónico transaccional (Estados Unidos)
• Google Calendar — programación de llamadas de descubrimiento (Estados Unidos)
• Sentry — monitoreo de errores (Estados Unidos)

Controles de privacidad de autoservicio

Los clientes registrados pueden descargar una copia de sus datos o eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. La exportación devuelve un archivo JSON; la eliminación de la cuenta anonimiza los registros que debemos conservar (facturas, registros fiscales) y elimina todo lo demás.

Retención de datos

• Registros de consulta: 2 años si no se inicia ningún proyecto.
• Datos de proyecto activo: conservados durante el período de compromiso más 1 año.
• Registros de pago: 7 años para cumplir requisitos legales y fiscales.
• Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento. Eliminaremos lo que no estemos legalmente obligados a conservar.

Cookies y análisis

Usamos cookies de análisis para entender el tráfico agregado del sitio. No usamos cookies publicitarias ni seguimiento entre sitios. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador sin afectar la funcionalidad del sitio.

Tus derechos (RGPD / UK RGPD)

Si estás en la UE o el Reino Unido, tienes derecho a acceder, corregir, portar o eliminar tus datos personales, y a oponerte o restringir el tratamiento. Para ejercer cualquier derecho, escribe a hello@crecystudio.com.

Residentes de California (CCPA)

No vendemos ni compartimos información personal según lo definido por la CCPA. Los residentes de California pueden solicitar la divulgación de las categorías de datos que conservamos o pedir su eliminación escribiendo a hello@crecystudio.com.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a hello@crecystudio.com.