Términos del servicio

Alcance y cambios

Todas las cotizaciones son estimaciones hasta que se aprueben por escrito. El trabajo no comienza sin un acuerdo escrito firmado. Las solicitudes fuera del alcance acordado requieren una orden de cambio firmada con precio y plazo revisados antes de cualquier trabajo adicional.

Pagos

• Se requiere un depósito (generalmente 30–50% del total del proyecto) para reservar tu lugar en la agenda.
• Los saldos restantes se facturan según el calendario de hitos de la propuesta. El trabajo no avanza más allá de un hito hasta que ese pago se acredite.
• Las facturas impagas por más de 7 días calendarios pueden pausar el trabajo. Las impagas por más de 30 días pueden resultar en cancelación, con facturación pro-rata de lo trabajado.
• Los precios de las propuestas son válidos por 30 días desde la fecha de emisión.
• Los importes impagados acumulan un cargo por retraso del 1,5 % mensual (18 % anual) a partir del día 31 de la fecha de la factura, salvo que la legislación local establezca un tipo máximo inferior, en cuyo caso se aplica ese tipo máximo.

Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre los entregables a medida te se transfieren íntegramente una vez pagada la factura final. No se otorga ningún derecho — ni siquiera una licencia de uso — hasta recibir el pago completo. Los frameworks internos, utilidades reutilizables, plantillas y métodos de operación de CrecyStudio siguen siendo su propiedad. CrecyStudio se reserva el derecho de mostrar el trabajo completado en su portfolio salvo acuerdo contrario por escrito.

Indemnización

Garantizas que todo el contenido, marca, imágenes, texto y materiales que proporciones a CrecyStudio para su uso en tu proyecto son de tu propiedad o tienes licencia válida para usarlos. Indemnizarás, defenderás y mantendrás indemne a CrecyStudio de cualquier reclamación de terceros que surja de contenido que hayas proporcionado, incluyendo reclamaciones de infracción de derechos de propiedad intelectual, difamación o violación de derechos de privacidad.

Plazos y abandono del proyecto

• Los plazos comienzan cuando se acredita el depósito y se reciben todos los materiales requeridos — contenido, credenciales, activos de marca.
• Si los materiales requeridos no se entregan en 14 días calendarios desde la solicitud, el plazo se pausa hasta recibirlos.
• Si un cliente no responde durante 30 días calendarios consecutivos o más, el proyecto puede considerarse abandonado. Los depósitos y pagos de hitos ya realizados se pierden. Reanudar requiere un nuevo acuerdo y nuevo depósito.

Rondas de revisión

Cada proyecto incluye el número de rondas de revisión indicado en la propuesta. Las revisiones adicionales se facturan a la tarifa horaria vigente. Las solicitudes de revisión enviadas después de la aprobación escrita de un entregable se tratan como nuevo alcance, no como correcciones.

No difamación

Ninguna de las partes realizará declaraciones públicas falsas, engañosas o perjudiciales sobre la otra — incluyendo reseñas en línea, publicaciones en redes sociales o comentarios a terceros. Esta cláusula no impide que ninguna de las partes haga declaraciones honestas y fácticas sobre su experiencia.

Disputas de pago y contracargos

• Si tienes alguna duda sobre un cargo, escribe a hello@crecystudio.com antes de iniciar cualquier disputa con tu banco o emisor de tarjeta.
• Todas las comunicaciones del proyecto, registros de entrega y eventos de aceptación se conservan y pueden enviarse a los procesadores de pago para rebatir reclamaciones fraudulentas.
• Iniciar un contracargo por trabajo entregado conforme a lo acordado constituye un incumplimiento material de este contrato y puede resultar en la suspensión del proyecto y acciones legales para recuperar el importe más los gastos de cobro.

Cancelación

Si cancelas un proyecto, todo el trabajo realizado hasta la fecha es facturable a tarifas pro-rata basadas en el precio total acordado. Si ya pagaste más de lo que corresponde al trabajo realizado, la diferencia se reembolsa. Si CrecyStudio cancela por causa justificada — impago, conducta abusiva — se aplica la misma facturación pro-rata sin obligaciones de trabajo adicionales para ninguna de las partes.

Derecho a subsanar

Antes de que cualquiera de las partes pueda alegar un incumplimiento de este acuerdo, la parte no infractora debe enviar un aviso escrito identificando el incumplimiento específico. La parte infractora tendrá entonces 14 días naturales para subsanarlo. Si el incumplimiento se corrige dentro de ese plazo, no se considerará que ha existido incumplimiento a efectos de rescisión o responsabilidad.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes incurrirá en incumplimiento por retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de su control razonable — incluyendo enfermedad, desastres naturales, cortes de electricidad, fallos de infraestructura de internet o interrupciones de plataformas de terceros. La parte afectada deberá notificarlo a la otra con prontitud. Los plazos se ampliarán por la duración de la interrupción.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de CrecyStudio por cualquier reclamación se limita al importe pagado por el proyecto específico que da origen a la reclamación. En ningún caso CrecyStudio será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes o especiales. Todos los servicios se proporcionan tal cual; las garantías más allá de las expresamente indicadas en la propuesta firmada quedan excluidas.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos. Las disputas que no puedan resolverse directamente se someterán a arbitraje vinculante bajo las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA. Cualquier parte puede solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente.

Acuerdo completo

Estos términos, junto con cualquier propuesta firmada o declaración de trabajo, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todas las discusiones, promesas o representaciones verbales anteriores. Si alguna disposición de estos términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia. El hecho de que cualquiera de las partes no haga valer un derecho previsto en estos términos en una instancia particular no constituye una renuncia permanente a ese derecho.

Soporte y disputas

Escribe a hello@crecystudio.com antes de iniciar cualquier disputa de facturación. La mayoría de los problemas se resuelven más rápido directamente — una disputa bancaria alarga los plazos para ambas partes y puede no producir un mejor resultado.

Preguntas

Escríbenos a hello@crecystudio.com o lee la política de privacidad para información relacionada sobre el manejo de datos.